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1、尊敬的三星用户，您好!根据您的描述:1.有可能是后台应用程序较多导致该现象，建议您关闭尝试2.若是第三方软件与手机不兼容。

2、建议您卸载该软件，更换其他软件安装尝试(注:apk格式)希望可以帮助到您，祝您生活愉快!。

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